「连云港」求助：本该走海运的货物走了空运，导致2378.17英镑的损失，急求解决法？

针对这个问题，我们可以给出以下建议：

1. 尝试与客户协商，达成妥协。说明各个责任方的责任，提出自己愿意承担的部分责任。并且可以提出分期付款的方案，分三次从货款里面扣除，以缓解公司财务压力。

2. 寻求第三方专业机构的协调。可以委托一个独立的机构进行调解或者仲裁，将各个责任方的责任界定，并且制定一个合理的赔偿方案，以达成双方都能接受的妥协。

3. 出具证据，强调各个责任方的责任。可以寻求相关证据，如邮件记录，证明自己并没有犯错。并且强调货代和客户也有一定的责任，在协商时候更加有说服力。

最终的目标是达成一个公正合理的结论，让双方都能接受，并且避免类似的错误再次发生。如果需要专业的法律咨询，请咨询专业的商务律师。

指定货代不赔  与你无关

指定货，和你一毛钱的关系都没有，你只要把货交到货代指定的地方就可以了。

谢谢！我也觉得我们应该有自己的原则，不能让老外觉得我们中国人软弱可欺！

指定货代，真不清楚你们有什么责任。

既然是FOB，那就不关你什么事，可以据理力争！

这个问题只能找他们货代，不是你们负责范围内的事，因为客户要求你他指定货代，他的指定货代还有相应上家--英国公司，所以如果进入贸易仲裁时你是有理由免除自身责任的。出于双方友好责任，那么适当安慰是可以的，如果因为不想失去这个客户，而委屈求全的话，那么这个客户会认为你们有很高利润，可以下次砍价。到最后你还是没有利润的。

中国货是出了名的便宜，不能老是为了留住客户就低三下四，为了以后能长久好产品，必须有利润在手。

客人承担 或者是货代承担

1）你将货交给了客人指定的货代后，是走连云港空运还是走海运，这个都不是你说了算的。不管你是否发现是不是连云港空运，客人的货代都会根据国外的指示去的

2）如果你想保住这个客人，你可以适当承担一小部分费用

3）具体赔偿应该找货代，是否是空运提单不是关键

指定货，不赔。只送进仓就行，货代走什么关你什么事！~~

既然货代说他们得到英国区货代的指示，那就要货代直接和客户去解释。不过碰到这种问题最好的解决方法还是三方一起协商

谢谢分析，是的，我们能的，该解释的也都了，现在也只能等客户回复，只希望客户能念旧情不要让我们承担全部。

可能至少各负担一半，还要看客人同不同意

FOB货物，运输方式都是由CNEE确定并安排指定货代的，出现这种问题直接让指定货代跟客户去解释好了

明摆是指定货，你们有神马责任？

楼主估计也是急萌了。。。。

恩。思路很清楚，货代的因素最大大了， 要说你们有疏忽的话，也是很小小小的。

所以，赔偿的话，量力而行。 如果你们这单的货款已经回了，那就更不用担心啥了。

再说说，英国客人的处境，他因为这个订单要多支付那1500英磅的运费， 那他就会想一方去捞回一点补偿。 因为货代是自己多年合作的，所以有情分下，所以就推给你家。  可见，从客人的利益出发点看，也是合情合理的。

我感觉这个CASE，你们该的都了，也不需要太多解释。已经不是道理能解释的了，客人就想无理由地得到一些补偿。

至于客人会不会再继续下单，不是你想不想的事情，而是外部因素，客人自己会评审。如果客人是小公司，他老板又很生气，那真可能换掉你们。 如果客人是大公司，自己内部能抹掉这部分损失，老板又不知情不生气，那估计还可以继续合作。