1．客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的order inquiry给业务部，一些细节上的了解。
2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，performa invoice 给客户正式报价。
3．得到订单：经过洽谈，到客户正式的订单purchase order。
4．下生产订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排生产计划。
5．业务审批：业务部到订单后，首先出业务审核表。按"出口合同审核表"的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销订单，交给部门进程员跟进。
6．下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知 通知工厂按时生产：
6.1：如果是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经到，到l/c后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。 6.2：如果是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。 6.3：如果是放帐客户，或通过银行d/a等方式汇等，需经理确认。
7． 验货 7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。 7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。 7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。
8．制备基本文件。工厂的装箱资料，出口合同，出口商业，装箱单等文件（应由业务跟单员，交给单证员）。
9．商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并出口合同，等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。
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10．装箱：工厂最后一道步骤，装箱。装箱时间通知跟单员，由跟单员拍照留存证明。检查货物，确认数量，质量无误后，贴上唛头，将货物装入集装箱。最后由装箱单证认。
11．报关：货物发运后，进行报关。报关需要提供相关的单据，如商业发票，装箱单等。报关手续办理完成后可以通关发运。
12．货物发运：通过海陆空等方式，发运货物至客户所在地。
13．付款: 客户按照定好的付款方式付款。客户也可以在收到货物并确认无误后付款。
以上是外贸的基本流程，每个步骤都非常重要，任何一个环节出现问题都可能会导致整个订单的失败。
