我是接手之前的业务员的单。临走之前业务员和我说我们只用出从这里到港口的货车的运费和报关费。后来客户找了指定货代,并且让我付海运费。客户说他是以CIF的价格和我们成交的。指定的货代的态度不好,发个消息很久才回复。我就和客户说既然是CIF,那我自己找货代,客户也答应了。
报关之后,我把提单确认件给客户看,客户看到这句“LCL CHARGES AT DESTINATION ARE FOR RECEIVER'S ACCOUNT”,问我“不是你付海运费吗”,我说“是的,海运费不用你付的,那上面有prepaid".
我也是初次操作出口,没经验。我们的货是散货,大约3CBM,当时就找了一家零海运费的货代,也没有问清楚目的港的费用。现在问了货代目的港的费用,有十个费项目,我还没把目的港费用发给客户看,客户就发给我“WE WILL PAY ONLY SINGLE??D.O. FEES + THC AS PER GENERAL CONSOLIDATORS TARRIFF @650 RS PER CBM,ANY ADDITIONAL CHARGES WILL NOT BE PAID BY US WHICH PLEASE NOTE”。
我都不知道该怎么了。这个货是我们从别的工厂拿的货,它是我们产品的辅助工具。我们是为了客户以后能我们的产品,所以没有在厂家给的价格上加价。又怕失去这个客户,但是我们实在是不赚钱,总不能让我们付目的港的费用吧。纠结啊
这次也得到了教训,散货一定了解目的港的费用,然后告知客户,和客户沟通,最后确定成交方式。
各位有什么高招,教教我吧
关于拼箱的目的港费用问题,建议您可以采取以下措施:
1.了解目的港的费用情况:通过与货代或船公司沟通,了解目的港的各项费用并与客户说明。
2.告知客户拼箱运输的成交方式:在谈判中将我们的拼箱运输成交方式【FOB或EXW】告诉客户,以免出现类似的问题,防止误解。
3.与客户及时沟通并达成共识:对于客户提出的异议或问题,要及时进行沟通,达成共识,同时也应向客户说明您公司的经营模式和成本构成情况,让客户更加理解。
4.找到合适合作的货代:对于货代的选择,一定要仔细考虑,选择诚信度高,性价比好的货代进行合作,以避免出现类似的问题。
货代费用本来就不透明,羊毛出在羊身上,如果出货港这边的费用低了,目的港那边的费用就会比较高,走CIF一般要把全部费用向货代问清楚后交给客户比较然后让他自己选择FOB还是CIF
楼主长教训了,但是这次你要追究货代的责任,因为没有说清楚,其实拼箱确实有这样的问题,你可以问责货代,双方分摊一下,帮客户解决这个问题,同时也要承认自己的错误。不要因为这个丢失了客户
一般的散货运费要问清楚。目的港费用是如何取的,可能有的货运会在目的港散货高你客人费用,严重的时候可能造成你的客户弃货。0运费确实是挺诱惑人的。
目的港具体费用要多少啊?有的货代目的港费很猛的。
照理目的港费用不是你们出的啊。这个要跟他讲清楚,如果费用不高,看是不是客户愿意以后出货的时候适当给些优惠咯。
这次就他们先出